Химчистка хезмәтләреннән файдаланганда кулланучыларның хокуклары

Кулланучыларның химик чистарту хезмәтләрен башкаручылар белән үзара мөнәсәбәтләре «кулланучылар хокукларын яклау турында» 19.02.1992 ел  №2300-1 РФ Законы нормалары һәм «халыкка көнкүреш хезмәте күрсәтү Кагыйдәләрен раслау турында»21.09.2020 ел №1514 РФ Хөкүмәте карары белән көйләнә.

Башкаручы-индивидуаль эшкуар, аны теркәгән органның исемен күрсәтеп, кулланучыга дәүләт теркәве турында мәгълүмат бирергә тиеш.

        Хезмәтләр күрсәткәндә (эшләр башкарганда) башкаручы "кулланучылар хокукларын яклау турында"Россия Федерациясе Законының 4 статьясы нигезендә аларның сыйфатына карата таләпләрнең үтәлешен тәэмин итә.

Башкаручы хезмәт күрсәтү (эшләр башкару) турында Шартнамәдә каралган срокларда хезмәт күрсәтергә (эш башкарырга) тиеш. Күрсәтелгән шартнамәдә хезмәт күрсәтүнең (эшне башкаруның) факттагы датасы турында тамга ясала.

Кулланучының өендә яисә кулланучы күрсәткән башка урында хезмәт күрсәткәндә (эшләр башкарганда) башкаручы хезмәткәрнең кулланучы белән килештерелгән вакытта килүен тәэмин итә, ә кулланучы хезмәт күрсәтү (эш башкару) өчен кирәкле шартлар тудырырга тиеш.

Кулланучы материалы (әйбере) белән хезмәтләр күрсәткәндә (эшләр башкарганда) башкаручы "кулланучылар хокукларын яклау турында"Россия Федерациясе Законының 35 һәм 36 статьяларында билгеләнгән таләпләрне үтәргә һәм бурычларны үтәргә тиеш.

Башкаручының йә кулланучының хезмәт күрсәтү турындагы шартнамәне үтәүдән баш тартуы Россия Федерациясе Гражданлык кодексының 782 статьясында һәм "кулланучылар хокукларын яклау турында"Россия Федерациясе Законының 32 статьясында билгеләнгән тәртиптә һәм очракта мөмкин.

Кулланучы хезмәтләр күрсәтү (эшләр башкару) турындагы шартнамәдә каралган тәртиптә һәм срокларда башкаручы катнашында башкарылган эшне (аның нәтиҗәсен) карарга һәм кабул итәргә тиеш.

Шартнамәдән эш нәтиҗәсен начарайта торган чигенүләр яисә эштәге башка кимчелекләр ачыкланганда, кулланучы бу хакта башкаручыга әйтергә тиеш. Күрсәтелгән кимчелекләр актта йә кабул итүне таныклый торган башка документта тасвирланырга тиеш.

Эшне кабул итеп алганнан соң анда хезмәт күрсәтү (эшләр башкару) турындагы шартнамәдән чигенүне яисә кабул итүнең гадәти ысулы белән ачыклана алмаган башка кимчелекләрне (яшерен кимчелекләрне), шул исәптән башкаручы белә торып яшергән кимчелекләрне тапкан кулланучы бу хакта аларны табу буенча тиешле срокта башкаручыга хәбәр итәргә тиеш.

 Кулланучы башкарылган эш нәтиҗәсен алу өчен килмәгән яисә кулланучы аны кабул итүдән башкача читләшкән очракта, башкаручы, кулланучыны язмача кисәтеп, мондый кисәтү көненнән соң 2 ай узгач, эш нәтиҗәсен акыллы бәягә сатарга, ә кергән сумманы, башкаручыга тиешле барлык түләүләрне исәпкә алмаганда, Россия Федерациясе Гражданлык кодексының 327 статьясында каралган тәртиптә депозитка кертергә хокуклы.

Эшләнмәне химик чистартуга кабул иткәндә хезмәтләр күрсәтү турындагы шартнамәдә (квитанциядә, башка документта) эшләнмәнең исеме, төсе, җепселле составы, комплектлылыгы, фурнитурасы, химик чистарту вакытында бетерелми торган җитешсезлекләр, кулланучы ризалыгы белән күрсәтелә торган өстәмә түләүле хезмәтләр (аппретацияләү, дезодорацияләү, антистатик эшкәртү һ.б.) күрсәтелә.

Башкаручы эшкәртү төрен эшләнмәнең маркировкалау тасмасында карау символлары нигезендә билгели, ә ул булмаган очракта - кулланучы белән килештерү буенча. Башкаручы чистарту барышында зарарланырга мөмкин булган фурнитураны сүтәргә, эшләнмәгә алына торган детальләрне тегәргә тиеш. Химик чистартудан эшләнмә алганда, кулланучы башлангыч форманың сакланышын, бөтенлеген, үлчәмнәрен, төсен, рәсемен, рельефын тикшерергә хокуклы.

Хезмәтләр күрсәтү (эшләр башкару) турындагы шартнамә буенча йөкләмәләрне үтәмәгән йә тиешенчә үтәмәгән өчен башкаручы Россия Федерациясе законнарында һәм Шартнамәдә каралган җаваплылык тота.

Әгәр кулланучыга әйбернең зарарлануына китерергә мөмкин булган махсус үзлекләре турында кисәтелгән булса, кулланучы бу уңайдан химик чистартуга дәгъва белдерә алмаячак («кулланучылар хокукларын яклау турында»07.02.1992 N 2300-1 РФ Законының 35 маддәсе). Әмма, әгәр кулланучыга буяуның мөмкин булуы турында гына кисәтелгән булса, ә әйберне тишекләрдә кайтарганнар икән, моның өчен химчистка тулы җаваплылык йөртә.

Еш кына, әйбер зарарланганда, химчистка хезмәткәре аның "махсус үзлекләрен", ягъни зарарлануга китергән әйбернең дефектлары яшерен булганлыгын ачыклый алмаган очраклар да була. Чыннан да, «кулланучылар хокукларын яклау турында» 07.02.1992 N 2300-1 РФ Законы 35 маддәсенең 3 пункты нигезендә, әгәр дә әйбернең махсус үзлекләре (дефектлары) бу әйберне химчисткага тиешенчә кабул иткәндә табылмаса, башкаручы җаваплылыктан азат ителә.

Әмма әгәр кабул итүче әйберне кабул иткән вакытта аңа билгеләнгән тикшерү чараларын үтәмәгән булса (буяуның ныклыгына проба һ.б.), мондый кабул итү тиешле дип санала алмый. Әйберне химик чистартуга кабул итү шулай ук аның тузу процентын бәяләү белән бергә бара. Әгәр кулланучы күрсәтелгән бәя белән килешмәсә, ул әйберне объектив бәяләүне таләп итәргә хокуклы.

.

Күрсәтелгән хезмәт сыйфатына дәгъваларны ничек белдерергә

Химик чистартудан эшләнмә алганда, кулланучы башлангыч форманың сакланышын, бөтенлеген, үлчәмнәрен, төсен, рәсемен, рельефын тикшерергә тиеш.

Әгәр дә кулланучы химчисткадан әйберне кабул иткән вакытта нинди дә булса зарарланулар, әйбернең төсе үзгәрү, чистартылмаган таплар, тишекләр һ.б. тапкан очракта, барлык табылган дефектларны күрсәтеп, ике яклы акт төзергә кирәк.

Әгәр химик чистарту югарыда күрсәтелгән актны төзүдән баш тартса, әйберне алып китәргә кирәкми һәм химик чистарту адресына, химик чистартуга тапшыру вакытындагы әйбернең торышын тасвирлап, башкарылган эшләрнең ачыкланган кимчелекләрен күрсәтеп, язма дәгъва юлларга һәм тиешле таләпләрне белдерергә кирәк.

Аны ике нөсхәдә химик чистарту белгеченә шәхсән тапшырырга, үз нөсхәсендә кабул итү турында тамга (мөһер, имза, дата) алырга яисә, дәгъваны кабул итүдән баш тарткан очракта, аны тапшыру турында хәбәр итүче заказлы хат белән почта аша җибәрергә кирәк.

Эшләнмәне химик чистарту буенча күрсәтелгән хезмәтнең кимчелекләре ачыкланган очракта, кулланучы үз теләге белән таләп итәргә хокуклы («кулланучылар хокукларын яклау турында " 1992 елның 7 февралендәге 2300-1 номерлы РФ Законының 29 маддәсе):

· күрсәтелгән хезмәтнең (башкарылган эшнең)кимчелекләрен түләүсез бетерү;

· күрсәтелгән хезмәтнең (башкарылган эшнең) бәясе тиешенчә кимү;

· шундый ук сыйфатлы бертөрле материалдан бушлай башка әйбер әзерләү яисә эшне кабат башкару. Шул ук вакытта кулланучы аңа башкаручы элек тапшырган әйберне кире кайтарырга тиеш;

· күрсәтелгән хезмәтнең (башкарылган эшнең) җитешсезлекләрен үз көче белән яисә өченче зат тарафыннан бетерү буенча тотылган чыгымнарны каплау.

Кулланучы шулай ук килешүне өзәргә һәм зыяннарны тулысынча каплауны таләп итәргә хокуклы, әгәр:

· күрсәтелгән шартнамәдә билгеләнгән срокта башкаручы тарафыннан күрсәтелгән хезмәтнең җитешсезлекләре бетерелмәгән

·күрсәтелгән хезмәтнең (башкарылган эшнең) сизелерлек кимчелекләре яисә шартнамә шартларыннан сизелерлек читкә тайпылулары ачыкланды.

Кулланучы шулай ук күрсәтелгән хезмәтнең (башкарылган эшнең) җитешсезлекләренә бәйле рәвештә үзенә китерелгән зыянны тулысынча каплауны таләп итәргә хокуклы.

Әгәр химчистка кулланучының башкарылган эш сыйфатына карата дәгъвалары белән килешмәсә яки әйберне бозган өчен үз гаебен танудан баш тартса, кулланучы башкаручының бәйсез экспертиза үткәрүен таләп итә ала, йә акт төзегәннән соң (дәгъва биргәннән соң) әйберне алып, үз исәбенә экспертиза үткәрә ала. Бу очракта химик чистарту технологиясен бозуларны ачыклауга юнәлдерелгән технологик экспертиза үткәрелә.

Югалган (зарарланган) әйбернең бәясе кулланучының таләбе мондый таләпне ирекле канәгатьләндерү көнендә яки, әгәр кулланучының таләбе ирекле канәгатьләндерелмәгән булса, суд карары чыгарылган көнне башкаручы тарафыннан канәгатьләндерелергә тиешле урында булган әйбернең бәясеннән чыгып билгеләнә («кулланучылар хокукларын яклау турында»1992 елның 7 февралендәге 2300-1 номерлы РФ Законының 35 маддәсе)..

Әйбер бәяләү (экспертиза) буенча хезмәтләр сорап мөрәҗәгать итәргә кирәк булган очракта, күрсәтелгән хезмәтләр өчен түләү турындагы квитанцияләрне һичшиксез саклап калырга кирәк. Әлеге чыгымнарны химчистка кулланучыга компенсацияләргә тиеш булачак, әгәр, мәсәлән, әйбернең дефектлары химчистка буенча сыйфатсыз хезмәт күрсәтү нәтиҗәсендә барлыкка килгән икән.

Әгәр химчистка җитәкчелеге судка кадәр кулланучының таләпләрен канәгатьләндерүдән баш тартса, аңа үз хокукларын яклау өчен судка дәгъва белән мөрәҗәгать итәргә кирәк.

Судта кулланучы үзенең кулланучылар хокуклары бозылу турында дәлилләр (килешү, башкаручыга карата дәгъва һәм аңа җавап (булган очракта) һәм эшне карау өчен әһәмияткә ия башка документлар күрсәтергә тиеш.

Шуны да белергә кирәк: «кулланучылар хокукларын яклау турында» 1992 елның 7 февралендәге 2300-1 номерлы РФ Законының 17 маддәсе кулланучыга үз теләге белән судка оешманың урнашу урыны буенча мөрәҗәгать итәргә хокук бирә, әгәр җавап бирүче шәхси эшмәкәр булса, - аның яшәү урыны; дәгъвачының яшәү яки булу урыны; Килешү төзү яки үтәү урыны буенча.

Шулай ук кулланучылар РФнең салымнар һәм җыемнар турындагы законнары нигезендә дәүләт пошлинасын түләүдән азат ителә.