Если вам продали некачественный продуктовый товар
Государственная политика в сфере защиты прав потребителей осуществляется в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Цель защиты прав потребителей – выстраивание честных и плодотворных отношений продавец-покупатель, содействие в реализации права покупателя на качественные товары и услуги.
В случае приобретения некачественного продуктового товара (с одеждой или техникой действовать следует по аналогии):
1. в независимости от наличия у вас товарного или кассового чека, следует вернуться в магазин и потребовать замены товара на свежий или возврата уплаченной суммы;
2. если в магазине отказываются принимать ваши претензии в устной форме – оформите их письменно,
3. если и письменную претензию в магазине не принимают, следует отправить её заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес (и ещё одну копию – на фактический) той торговой организации, в ведении которой находится магазин.
Если ваши претензии не принимают:
1. упакуйте продукт в целлофан и положите в холодильник;
2. попросите своих родных или соседей стать свидетелями в отношении недоброкачественного продукта;
3. если вы пострадали от употребления просроченного продукта – обратитесь к врачу и возьмите у него справку об этом;
4. если вам пришлось покупать лекарства – сохраняйте рецепты и чеки;
5. в случае признания вины производителя, суммы затрат на проведение всех видов экспертизы взыскиваются с него.
Набережночелнинский территориальный орган
Госалкогольинспекции РТ