Эчке туризм хезмәтләре
Эчке туризм – Россия Федерациясе территориясендә даими яшәүче гражданнар өчен Россия Федерациясе чикләрендәге туризм. Күпчелек турагентлыклар бүген иң төрле турларны киң кулланучылар даирәсе өчен тәкъдим итәләр.
Турагентлык (турагент) килешү төзү вакытында төп мәгълүматны туристка (кулланучыга) ирештерә: туристик продуктның куллану үзенчәлекләре, туристик хезмәтләр күрсәтү бәясe, хезмәтләрне күрсәтүче затлар, сайланган юнәлеш туристик хезмәтләре күрсәтүдә кулланучы өчен куркынычлар һәм рисклар, туристик пакетка кермәгән хезмәтләрне үз теләге белән түләү һәм туристик хезмәтләр сайлауда турист ял итүенә тәэсир итүче башка факторлар.
Шулай ук туристка турагентлык турында мәгълүмат, аны турагентлыклар реестрына кертү, граждан җаваплылыгыны ирекле страхование яки банк кәгазьләре буенча килешү турында мәгълүмат бирелә.
Әгәр башкаручы турагент булса, кулланучыга (туристка) турагентлык турында, шулай ук банк кәгазьләре яки турагентлык граждан җаваплылыгын страхлау килешүе буенча мәгълүмат өстәп бирелә; кулланучы таләбе буенча турагентлык белән турагент арасындагы килешүне танышырга мәҗбүр.
Моны истә тоту МӨҺИМ:
Туристик хезмәтләр күрсәтү килешүенә түбәндәгеләр кертелә: хезмәтләрнең тулы бәясе, хезмәтнең куллану үзенчәлекләре, якларның хокук һәм бурычлары, турист таләпләре тәкъдим итү тәртибе, финанс тәэмин итү турында мәгълүмат һәм турагентлык граждан җаваплылыгын страхлау килешүе, килешү якларының туры язган реквизитлары.
Турагентлык үз теләге белән башкарылган бурычларны, шулай ук өченче затларны җәлеп итеп башкарылган бурычларны үтәүдә турист алдында җаваплы.
Әгәр туристка килешү шартларына туры килмәгән хезмәтләр күрсәтелсә, ул хезмәт күрсәтү килешүе тәмамланганнан соң 20 көн эчендә, 10 көн эчендә тикшерелә торган таләпләрне алган көннән исәпләп, күрсәтелгән хезмәтләр сыйфатына карата таләпләр белдерә ала.
Туристик хезмәтләр күрсәтү кулланучы хокукларын яклау законнарына буйсына, шуңа күрә РФның 07.02.1992 № 2300-1 «Кулланучы хокукларын яклау турында» Законының 29нчы мәдәсе буенча, күрсәтелгән хезмәтнең кимчелекләре ачыкланганда, турист түбәндәгеләрне үз сайлавы белән таләп итә ала:
- күрсәтелгән хезмәтнең кимчелекләрен бушлай төзәтү, күрсәтелгән хезмәт бәясен киметү, кимчелекләрне бушлай төзәтү өчен кулланучы чыгымнарын үз көче яки өченче затлар ярдәме белән кире кайтару.
- кулланучы шулай ук хезмәт күрсәтү килешүеннән баш тартып, килешүдә билгеләнгән вакыт эчендә кимчелекләр бушлай төзәтелмәсә, тулы кире кайтаруны таләп итә ала.
- Кулланучының күрсәтелгән хезмәтнең кимчелекләрен бушлай төзәтү таләбе үтәлү, РФ Законының 29нчы мәдәсе буенча хезмәт күрсәтү вакытын бозу өчен алынган җаваплылыкны алып ташламый.