Моны белү мөһим. Кулланучыларга гамәлдә файдалы булачак кагыйдәләр.

Сатып алучылар өчен берничә файдалы киңәш.

Менә сезгә көндәлек тормышта һәм сатучылар яки хезмәт күрсәтүчеләр белән бәхәсле хәлләрдә ярдәм итәчәк берничә файдалы киңәш.

Бәя ярлыгы – сезнең бәягез. Әгәр кассада товар ярлыкта күрсәтелгәннән кыйммәтрәк булып чыкса, сез ярлыкта күрсәтелгән сумманы түләргә тулы хокуклы. Бу сезнең законлы хокукыгыз.

Чексыз кире кайтару – проблема түгел. Чекны югалттыгызмы? Борчылмагыз! Әгәр товарда җитешсезлек тапсагыз, чек булмаса да, аны кире кайтара аласыз. Сатып алу фактын башка ысуллар белән дәлилләргә мөмкин: мәсәлән, шаһитлар күрсәтмәләре, сакланган төрү яки этикетка белән.

Гарантия бетте, ләкин җитешсезлек бар. Товарның гарантия вакыты чыкса да, җитештерү җитешсезлеге ачыкланса, сез дәгъва белдерә аласыз. Бу сатып алганнан соң ике ел дәвамында мөмкин.

Гарантия талонысыз ремонт. Гарантия талонын югалттыгызмы? Бу гарантияле ремонттан баш тарту өчен сәбәп түгел. Сатучы сезгә хезмәт күрсәтүдән баш тартырга хокуклы түгел, әгәр бу җитешсезлек белән бәйле булмаса. Талон урынына чек күрсәтергә яки шаһитлар ярдәменә таянырга мөмкин.

Товарны ремонт вакытында алыштыру. Әгәр сезнең товарыгыз ремонтка җибәрелсә, сез ремонт вакытында шундый ук әйберне бирүне таләп итә аласыз. Аны өч көн эчендә һәм үз хисабына китерергә тиешләр, ә әйбер үзе охшаш куллану үзлекләренә ия булырга тиеш. Билгеле категория товарлар өчен искәрмәләр бар.

Техник яктан катлаулы товарларны кире кайтару кагыйдәләре. Техник яктан катлаулы товарлар өчен махсус кагыйдә бар: аларны сатып алганнан соң 15 көн эчендә кире кайтарырга яки алыштырырга мөмкин. Әгәр дә кимчелек җитди (бетереп булмый торган, кабатлана торган яки товар озак вакыт ремонтта тора) булса, аны бу вакыт узгач та кире кайтарырга мөмкин. Калган товарлар өчен кимчелекләр ачыкланганда алыштыру һәм кире кайтару өчен сыгылмалырак кагыйдәләр бар.

Сыйфатлы товарны алыштыру яки кире кайтару. Әгәр сез сыйфатлы товар сатып алгансыз, ләкин ул сезгә формасы, зурлыгы, фасоны, төсе, размеры яки комплектациясе буенча туры килмәсә, сез аны 14 көн эчендә алыштыра аласыз яки акчаны кире кайтара аласыз. Билгеле категория товарлар өчен, әлбәттә, искәрмәләр бар.

Хезмәтләр заказ иткәндә һәм онлайн-сатып алуларда:

Тапшыруны тоткарлау өчен штраф. Әгәр сез товар өчен алдан түләгәнсез, ә аны соңга калып китерәләр икән, сез көн саен тоткарланган өчен алдан түләү суммасының 0,5% күләмендә штраф таләп итәргә хокуклы.

Интернет-кибеттән товарларны кире кайтару: кулланучы товарны тапшыруга кадәр теләсә кайсы вакытта, ә тапшырганнан соң 7 көн эчендә кире кайтара ала. Әгәр сатучы сезгә бу вакыт турында мәгълүмат бирмәгән булса, кайтару вакыты өч айга кадәр озайтыла!

Дефектлы товар өчен тулы кайтару. Әгәр сез товарны өлешчә кулланган булсагыз да, ләкин анда дефект тапсагыз, сатучы аның өлешчә куллануы өчен сумма тоткарларга хокуклы түгел. Сез тулы бәяне кайтару хокукына ия.

Заказны үтәүне тоткарлау өчен ташлама. Әгәр сез хезмәтләр яки эшләр заказ иткәнсез, һәм башкаручы аларны үтәүне тоткарлый икән, сез һәр көн тоткарлау өчен штраф таләп итә аласыз. Күп вакытта ташлама турында килешү җиңелрәк була.

Бозылган әйбер өчен компенсация. Әгәр сезнең әйберне химчисткада, ательеда яки башка остаханәдә бозганнар яки югалтканнар икән, башкаручы сезгә шундый ук әйбер бирергә яки бозылган әйбернең икеләтә бәясен түләргә тиеш.

Барыгызга да уңышлы сатып алулар телибез!!!