Җилгә акча?
Яңа әйбер сатып алу шатлыгы һәрвакыт үзенчәлекле. Без матур паффер курткасын карыйбыз, хуш исле кисүне яратабыз, әлбәттә, сынап карыйбыз һәм көзге алдында әйләнәбез. Шунысы шунда ук аңлашыла: бу курткада без бөтенләй башкача күренәбез, күпкә матуррак, салкынрак, андый кешегә бөтен карашлар да богауланачак. Бәясе, әлбәттә, югары, әмма бераз помявившись, без чираттагы тапкыр пуховикның бәясен картадагы калган акчалардан алдырабыз, хезмәт хакы җитәрме-юкмы дип башлыйбыз һәм, ниһаять, хәл итәбез. Шикләр артка чигенгәнче, кассага ияреп, тиз сатып алабыз, пакетка төреп, өйгә кайтабыз.
Өйдә бәйрәм көтмәгәндә тәмамлана. Чөнки әйбер туры килми. Зурлыгы буенча түгел, без кибеттә пуховикны сынап карадык бит. Бу кышын бик салкын булып чыкты. Мондый проблема белән Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Чаллы территориаль органына кулланучы мөрәҗәгать итте. Тыштан аскы куртка бик яхшы күренә, бик яхшы утыра, ләкин бөтенләй җылытмый, — дип зарлана кыз. Сатучылар киңәше буенча, иң җылысы була һәм шунда ук аңа кием киеп, кибеттә биркаларны һәм этикеткаларны кисүне сорый, чөнки аңа чираттагы җәяү йөрергә туры килә. Ләкин аскы куртка аны җилдән һәм Аяздан сакламыйча, драп пальтодан да салкынрак булып чыкты. Шул ук кичтә ул яңартуны кибеткә кире кайтаруны сорады, претензия хатында сәбәпне атады: җитәрлек җылы түгел. Өч көннән соң «кулланучылар хокукларын яклау турында» Законның 25 статьясына сылтама белән баш тарттым: товар файдалануда, биркалар һәм ярлыклар сакланмаган, «җитәрлек җылы түгел» формулировкасы сыйфатлы товарны кире кайтару өчен нигез булып тормый.
Өстәвенә, носки өчен яраклы температура, җылыткыч күләме һәм аның төре турында бернинди мәгълүмат та күрсәтелмәгән. Нәрсә эшләргә? Әлбәттә, кире кайтару, нигә киеп булмый торган әйбер кирәк? Өстәвенә, кыз аның өчен шактый гына акча түләгән.
Кимчелексез яңа паффер курткасын бер тапкыр кигән, ләкин кыш өчен яраксыз кабул итмәү никадәр законлы?
Сатучы бу максатка яраклы товарны тапшырырга тиеш иде. Россия Федерациясендә бу кулланучылар хокукларын яклау турындагы Законның 4 статьясындагы 3 пунктына беркетелгән. Әмма сатучы кулланучыга тулысынча дөрес мәгълүмат җиткермәсә, шуның нәтиҗәсендә кулланучы товарны дөрес сайламаса, кулланучы, Кулланучылар хокукларын яклау турындагы Законның 12нче маддәсе нигезендә, товар өчен акчаны кире кайтарырга хокуклы.
Әгәр гарантия срогы чыкмаган икән-Сез сатучыдан теге яки бу кимчелек килеп чыгуның сәбәбен билгеләү буенча товарга экспертиза үткәрүне таләп итәргә хокуклы. Бу закон нигезендә кулланучылар хокукларын яклау турында РФ Законының 18 статьясында беркетелгән. Әгәр гарантия срогы чыккан икән, сез, сатып алганнан соң, 2 ел дәвамында товарны кире кайтаруны таләп итә аласыз, әлбәттә, әгәр экспертиза товарда җитешсезлек килеп чыгуның сәбәбе - производствода булган җитешсезлек булуын күрсәтсә.
Сатып алучы-белгеч түгел, ул товарның куллану үзенчәлекләрен белергә тиеш түгел, алар турында язма һәм телдән сатучыга тиешенчә хәбәр итәргә тиеш. Бу очракта ул моны эшләмәде, киресенчә, кулланучыны адаштырды. Судка дәгъва гаризасын юристлар ярдәмендә Татьяна инде төзегән һәм хәзер тауарны экспертизага җибәрергә әзерләнә, анда белгечләр мамык һәм каурыйларны «саныйлар», тутыру тутыру җылылыкны, җитештерүче раслаганча, «иң кырыс шартларда»саклый аламы-юкмы икәнен ачыклаячак. Әгәр дә ул белдерелгән характеристикаларга туры килмәсә, кибет товар өчен дә, экспертиза өчен дә акчаны кире кайтарырга тиеш булачак.
Яр Чаллы территориаль органы
Татарстан Республикасы Дәүләт Алкоголь Инспекциясе