Памятка для мензелинских потребителей

Каждый день мы покупаем товары – продукты питания, одежду, обувь, иногда покупаем технически сложные товары – автомобили, телевизоры, компьютеры, фотоаппараты, квартиры, дачи мебель и др.

При покупке любых товаров мы имеем право получить всю необходимую для нас информацию – полную и достоверную, для того чтобы выбрать нужный нам товар, как правильно его эксплуатировать и куда обращаться в случае поломки.

Купленные товары должны быть безопасными и качественными. Изготовитель должен обеспечить нас возможностью ремонта и технического обслуживания купленных товаров. Но иногда случается, что купленная, например, стиральная машина ломается, молоко бывает просроченным, а обувь, принесенная домой из магазина, начинает жать.

В этих ситуациях мы являемся потребителями, а те, кто продал нам товар – продавцами, а кто изготовил этот товар – изготовители. В данном случае мы имеем право предъявлять продавцу или изготовителю товаров различные требования – заменить стиральную машину, вернуть деньги за просроченное молоко, обменять обувь, которая не подошла по размеру.

Нужно знать свои права и уметь их защищать. Для этого нужно только грамотно изложить свои требования продавцу или изготовителю – а какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и времени их обнаружения.

Продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества и экспертизу.

Продавец (изготовитель) обязан в срок выполнить ваши требования. Если он нарушает сроки, то обязан выплачивать вам неустойку (в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки).

А также всем возникшим вопросам вы можете обращаться в территориальный отдел «Защиты прав потребителей», телефон 3-20-51, Лейсан Фатихова.