А рыбка-то испорченной оказалась...
Зачастую мы покупаем продукты, не смотря на срок годности и дату выработки. Но иногда и выходные данные в норме, а продукт все равно испорчен. Многие в таких случаях просто выкидывают продукт и покупают другой уже в другом магазине. Но если вы все же решили возвратить свои деньги, то для более скорого разрешения конфликта вам стоит знать о своих правах.
Вот что в таких случаях советуют специалисты отдела развития и координации внутреннего рынка Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан:
Летом скоропортящиеся товары на улице лучше не приобретать. Несмотря на то, что условия хранения жестко контролируются, и от норм СанПиНа продавцы стараются не отступать, продукты лучше приобретать в специализированных магазинах.
Что делать, если, придя домой и открыв или разрезав продукт, обнаруживаешь, что он испорчен?
Нужно в кратчайшие сроки (конкретные сроки в законе не указаны) вернуть товар в магазин, где он был куплен. Его обязаны принять и вернуть вам ваши деньги. Обычно во избежание штрафных санкций продавцы безоговорочно возвращают деньги.
А если товар просрочен, и обнаружили вы это только дома?
То же самое: идете в магазин и требуете вернуть деньги; если не возвращают, обращаетесь в письменной форме в контролирующие инстанции. Какова же должна быть целостность возвращаемого продукта?
Если это рыба и вы ее нарезали, возвращаете все кусочки. Если, молоко, то все, что осталось в пакете. Лучше вернуть все, неважно — разрезан продукт или нет.
Некоторые покупатели не берут чеки. Можно ли вернуть продукт без кассового чека?
В законе о правах потребителей написано: если кассовый чек отсутствует, достаточно наличия двух свидетелей.
Вернуть деньги продавец обязан за весь товар или только за ту его часть, что покупатель вернул?
Конечно, деньги возвращаются , за весь товар.
Что делать, если выбранный Вами нужный продукт вызывает сомнения?
Потребитель имеет право потребовать у продавца информацию о сертификате соответствия и удостоверение качества товара. Не нужно стесняться отстаивать свои права, и при необходимости обращаться за помощью к специалистам защиты прав потребителей.