С помощью системы «Народный контроль» татарстанцы решили 61 тысячу проблем
Уникальный для России сервис позволяет каждому жителю республики обратиться к министру, депутату или президенту и получить оперативный ответ.
Система «Народный контроль» становится все более популярным сервисом у жителей Татарстана. Это подтверждают и предварительные итоги работы в этом году. За первые шесть месяцев число обращений выросло более чем на семь тысяч или 49%, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Больше становится решенных уведомлений, показатель вырос на 2%, а вот количество запланированных уведомлений (чье решение откладывают на долгий срок) снизилось на 2%.
- Этот программный продукт существует около четырех лет, разделы могут быть и другими. Нужно сделать особый акцент, чтобы главы муниципальных районов обратили внимание на «Народный контроль», сейчас ответственейший период перед выборами, - подчеркнул премьер-министр Татарстана Ильдар Халиков.
Звание самой популярной категории по-прежнему остается за «Благоустройством территории» и «Содержанием и ремонтом муниципальных дорог». В общей сложности на них приходится более половины от числа всех обращений в «Народный контроль».
- Также много обращений приходит на темы, связанные с ЖКХ, транспортом. Есть лидеры по числу опубликованных уведомлений, среди них министерство транспорта, министерство строительства, министерство экологии, УФАС, государственная жилищная инспекция, - привел данные министр информатизации и связи Татарстана Роман Шайхутдинов.
Развитие системы не стоит на месте, так что на подведении итогов работы за полугодие озвучили решение избавиться от непопулярных категорий - сигнализирование об автомобилях, которые препятствуют проезду (есть дублирующий ресурс «Народный инспектор») и сообщения о нарушении охраны труда, таких уже давно никто не оставлял.
Инструмент «Народный контроль» - уникальная возможность обратной связи между государством и властью. Такого примера нет ни в одном субъекте России. Мы стали первыми из тех, кто начал использовать современные способы связи для того, чтобы каждый житель Татарстана мог обратиться к любому чиновнику любого ранга со своим вопросом или проблемой, - комментирует директор научно-исследовательского центра института молодежи Борис Менделевич.
По его мнению, то что модератором этого ресурса является Уполномоченный по правам человека Татарстана, делает проект еще более актуальным и ценным для населения. Сария Сабурская в свою очередь отметила, что идет положительная слаженная работа, количество обращений говорит только о востребованности этого сервиса.
- За полгода в системе более 20 тысяч опубликованных заявок, более 14 тысяч решены положительно, - привела цифры Сария Сабурская.
В тоже время остаются сложности с определением больших сроков для решения проблемы, когда ее можно решить гораздо быстрее. Например, откладывают обновление детской площадки, заявка по которой поступила в начале лета, до конца августа, или планируют ремонт дороги на конец декабря.
- У более 80% вопросов есть источники для финансирования, но в основном не решаются вопросы стоимостью максимум до десяти тысяч рублей, - ответил Ильдар Халиков.
На таких простых нерешенных проблемах договорились сосредоточить больше внимания. Чтобы тысячи жителей Татарстана по-прежнему на собственном опыте могли убедиться - обратиться к министру, депутату или президенту и получить оперативный ответ может каждый. Обращения в системе рассматриваются в течение 10 дней. За 4 года на сайт поступило порядка 78 тысяч обращений, из них почти 61 тысяча - это те проблемы и вопросы, которые уже решены.