Интервью с руководителем Клиентской службы (на правах отдела) в Мензелинском районе Ганиевой А.Ф.
Алсу Фатиховна, расскажите об изменениях, которые произошли в пенсионной системе с 1 января 2023 года.
1 января заработала новая структура — Фонд пенсионного и социального страхования или просто Социальный фонд России. Фонд создан путем реорганизации Пенсионного фонда с одновременным присоединением к нему Фонда социального страхования. Решение об объединении принято в целях усовершенствования социальной сферы.
Какими вопросами теперь занимается Социальный фонд?
Фонд продолжает выполнять все обязательства, ранее возложенные на Пенсионный фонд и Фонд социального страхования. В том числе:
– по обязательному пенсионному страхованию (на сегодняшний день в Мензелинском районе получателями пенсий являются 8700 чел.);
–обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством (в прошлом году па нашему району таких пособий было около 4000);
– по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;
– а также по предоставлению отдельным категориям граждан мер социальной поддержки: самая крупная мера – это программа материнского семейного капитала;меры, которые до 2022 года оказывали органы социальной защиты, а с прошлого года были переданы Пенсионному фонду; и выплаты семьям с детьми и беременным женщинам, с этого года единое пособие.
Важнейший приоритет деятельности Фонда России – развитие ценностей клиентоцентричности. Все предоставляемые Фондом услуги, сервисы должны быть понятными и удобными для людей, а информация – доступной и открытой.
Новый фонд будет использовать в дальнейшей работе единую цифровую платформу. Это упростит порядок обращения граждан за получением мер социальной поддержки.
Изменились ли адреса, по которым теперь нужно обращаться мензелинцам?
С этого года все услуги ФСС и ПФР осуществляются одной структурой. Специалисты бывшего Фонда социального страхования переехали по привычному адресу Клиентской службы ПФР. Адрес сегодня можно увидеть на официальном сайте СФР – г. Мензелинск, ул. Ленина, 82А. Прием граждан ведется в каждом городе и районе республики.
Как теперь воспользоваться услугами социального фонда? Какие есть способы?
Многие наши услуги доступны на портале Гос. услуг, кроме того для граждан всегда остается возможность личного визита в клиентскую службу СФР иофисы МФЦ.
Кроме того некоторые наши услуги предоставляются в проактивном режиме, то есть без обращения : это выдача сертификатов на МСК и назначение пенсии по инвалидности.
Таким образом, беззаявительность и удобство для людей остаются основными принципами развития нового Социального Фонда.
Изменился ли номер горячей линии, где можно получить консультацию и справочную информацию? Давайте озвучим для наших зрителей.
Номер контакт-центра остался прежним 8-800-6-000-000. Он является бесплатным для звонков по России.