О работе единой диспетчерской службы «Открытое ЖКХ»  

4 марта 2021 г., четверг

Круглосуточная единая диспетчерская служба жилищно-коммунального хозяйства «Открытое ЖКХ» Мензелинского муниципального района была создана на базе ЕДДС в декабре 2020 года по поручению Главы и руководителя Исполнительного комитета Мензелинского муниципального района в целях централизации сообщений от населения и организаций о любых происшествиях, нарушениях в работе систем (объектов) жизнеобеспечения города и района, коммунальных служб, по вопросам:
- водоснабжения;
- водоотведения;
- электроснабжения;
- газоснабжения;
- вывоза твердо коммунальных отходов;
- уборки и вывоза снега;
- уборки придомовой территории; 
- отлову бесхозяйных собак и т.д. 

За период с декабря 2020 года по февраль 2021 год в диспетчерскую службу поступило 71 обращение, из них:
4 - по уличному освещению; 
2 - по отлову бесхозяйных собак; 
1 - по благоустройству территории; 
11 - по очистке дорог и тротуаров от снега; 
4 - по авариям и промерзаниям сетей водоснабжения в частных домовладениях. 
49 - по содержанию многоквартирных домов куда вошли такие обращения как: 
- авария на сетях водоснабжения и водоотведения;
- не исправность электрооборудования в квартирах и в подъездах;
- уборка придомовой территории от снега; 
- уборка снега с крыши; 
- текущий ремонт общедомового имущества; 
- промерзание труб холодного водоснабжения. 

Исполнение всех заявок выглядит следующим образом: 
из 71 заявки
исполнено – 70 заявок, что составляет 98,6 %;
в работе – 1 заявка, что составляет 1,4 %.

В связи с появлением службы в районе за небольшой период работы наблюдается положительная динамика по снижению количества обращений в Государственную информационную систему Республики Татарстан "Народный контроль" и снижение обращений в системе «Инцидент менеджмент». 
Единая диспетчерская служба жилищно-коммунального хозяйства «Открытое ЖКХ» - муниципальный проект. Создание единой диспетчерской службы направлено на повышение качества оказываемых населению услуг в сфере ЖКХ и благоустройства, прозрачности и открытости происходящих процессов в отрасли, улучшение взаимодействия коммунальных служб, объективности мониторинга и контроля своевременности проведения работ в течение всего жизненного цикла каждой заявки.